Veelgestelde vragen
Hoe annuleer ik mijn abonnement of eventuele proefperiode?
Op iPhone: open Instellingen > Apple ID > Abonnementen, kies Go Caravan en annuleer. Daarmee stopt de volgende afschrijving.
Hoe wijzig ik mijn abonnementsplan?
Ga naar Instellingen > Apple ID > Abonnementen > Go Caravan, kies een ander plan en bevestig. De App Store laat zien wanneer de wijziging ingaat.
Waar vind ik een bon of factuur van mijn aankoop?
De App Store stuurt de bon naar het e-mailadres van de Apple ID die voor de aankoop is gebruikt. Je aankoopgeschiedenis staat ook in je App Store-account.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Vraag een terugbetaling aan via Apple op reportaproblem.apple.com. Selecteer de aankoop, kies een reden en verstuur je verzoek.
Waarom kan de ontwikkelaar geen terugbetalingen of facturen verwerken?
Afschrijvingen, facturen en terugbetalingsbesluiten lopen via de App Store-facturatie. De ontwikkelaar heeft geen toegang tot betalingen en kan geen terugbetaling goedkeuren.
Hoe neem ik contact op met support bij een technisch probleem?
Stuur mij een bericht met je apparaatmodel, iOS-versie en wat er gebeurde. Ik reageer zo snel mogelijk.