Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg mit abonnement eller en eventuel prøveperiode?
På iPhone: åbn Indstillinger > Apple ID > Abonnementer, vælg Shop Companion, og opsig. Opsigelsen stopper næste betaling.
Hvordan ændrer jeg min abonnementsplan?
Gå til Indstillinger > Apple ID > Abonnementer > Shop Companion, vælg en anden plan, og bekræft. App Store viser, hvornår ændringen træder i kraft.
Hvor finder jeg kvittering eller faktura for mit køb?
App Store sender kvitteringen til e-mailadressen for det Apple ID, der blev brugt ved købet. Du kan også se købshistorik i din App Store-konto.
Hvordan anmoder jeg om refusion?
Anmod om refusion via Apple på reportaproblem.apple.com. Vælg købet, vælg en årsag, og send anmodningen.
Hvorfor kan udvikleren ikke behandle refusioner eller fakturaer?
Betalinger, fakturaer og refusionsbeslutninger håndteres af App Store-fakturering. Udvikleren har ikke adgang til betalinger og kan ikke godkende refusioner.
Hvordan kontakter jeg support ved et teknisk problem?
Send mig en besked med enhedsmodel, iOS-version og hvad der skete. Jeg svarer så hurtigt som muligt.