Häufige Fragen
Wie kündige ich mein Abo oder einen möglichen Testzeitraum?
Auf dem iPhone: Einstellungen > Apple-ID > Abonnements öffnen, Shop Companion auswählen und kündigen. Dadurch wird die nächste Abbuchung gestoppt.
Wie ändere ich meinen Abo-Plan?
Gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > Shop Companion, wählen Sie einen anderen Plan und bestätigen Sie. Im App Store sehen Sie, wann die Änderung wirksam wird.
Wo bekomme ich eine Quittung oder Rechnung für den Kauf?
Der App Store sendet die Quittung an die E-Mail-Adresse der beim Kauf verwendeten Apple-ID. Die Kaufhistorie finden Sie auch im App-Store-Konto.
Wie fordere ich eine Erstattung an?
Erstattungen beantragen Sie bei Apple unter reportaproblem.apple.com. Wählen Sie den Kauf aus, geben Sie einen Grund an und senden Sie den Antrag.
Warum kann der Entwickler keine Erstattungen oder Rechnungen bearbeiten?
Abbuchungen, Rechnungen und Erstattungsentscheidungen laufen über die App-Store-Abrechnung. Der Entwickler hat keinen Zugriff auf Zahlungen und kann keine Erstattungen freigeben.
Wie kontaktiere ich den Support bei einem technischen Problem?
Senden Sie mir eine Nachricht mit Gerätemodell, iOS-Version und einer kurzen Beschreibung des Problems. Ich melde mich schnellstmöglich.