Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción o periodo de prueba?
En iPhone: abre Ajustes > Apple ID > Suscripciones, selecciona Shop Companion y cancela. La cancelación detiene el siguiente cobro.
¿Cómo cambio mi plan de suscripción?
Ve a Ajustes > Apple ID > Suscripciones > Shop Companion, elige otro plan y confirma. App Store muestra cuándo entra en vigor el cambio.
¿Dónde encuentro el recibo o factura de la compra?
App Store envía el recibo al correo del Apple ID utilizado en la compra. También puedes ver tu historial de compras en tu cuenta de App Store.
¿Cómo solicito un reembolso?
Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com. Selecciona la compra, elige el motivo y envía la solicitud.
¿Por qué el desarrollador no puede gestionar reembolsos o facturas?
Los cobros, facturas y decisiones de reembolso los gestiona la facturación de App Store. El desarrollador no tiene acceso a tus pagos ni puede aprobar reembolsos.
¿Cómo contacto con soporte por un problema técnico?
Envíame un mensaje con el modelo del dispositivo, versión de iOS y una breve descripción del problema. Responderé lo antes posible.