Usein kysytyt kysymykset
Miten perun tilauksen tai mahdollisen kokeilujakson?
Avaa iPhonessa Asetukset > Apple ID > Tilaukset, valitse Ostosapuri ja peruuta tilaus. Peruutus estää seuraavan veloituksen.
Miten vaihdan tilaussuunnitelmaa?
Avaa Asetukset > Apple ID > Tilaukset > Ostosapuri ja valitse toinen suunnitelma. App Store näyttää, milloin muutos astuu voimaan.
Mistä saan kuitin tai laskun ostosta?
App Store lähettää kuitin automaattisesti ostossa käytetyn Apple ID:n sähköpostiin. Löydät ostohistorian myös App Store -tililtäsi.
Miten pyydän hyvitystä?
Pyydä hyvitystä Applen sivulta reportaproblem.apple.com. Valitse ostos, valitse syy ja lähetä pyyntö.
Miksi kehittäjä ei voi käsitellä hyvityksiä tai laskuja?
Maksut, laskut ja hyvityspäätökset käsitellään App Storessa. Kehittäjällä ei ole pääsyä veloituksiin eikä mahdollisuutta myöntää hyvitystä puolestasi.
Miten otan yhteyttä tukeen teknisessä ongelmassa?
Lähetä minulle viesti ja kerro laitemalli, iOS-versio ja mitä tapahtui. Vastaan mahdollisimman pian.