Ofte stilte spørsmål
Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt eller en eventuell prøveperiode?
På iPhone: åpne Innstillinger > Apple-ID > Abonnementer, velg Shop Companion, og avslutt. Da stoppes neste belastning.
Hvordan bytter jeg abonnementsplan?
Gå til Innstillinger > Apple-ID > Abonnementer > Shop Companion, velg en annen plan og bekreft. App Store viser når endringen trer i kraft.
Hvor finner jeg kvittering eller faktura for kjøpet?
App Store sender kvitteringen til e-postadressen til Apple-ID-en som ble brukt ved kjøpet. Du finner også kjøpshistorikken i App Store-kontoen din.
Hvordan ber jeg om refusjon?
Be om refusjon via Apple på reportaproblem.apple.com. Velg kjøpet, velg årsak, og send inn forespørselen.
Hvorfor kan ikke utvikleren håndtere refusjoner eller fakturaer?
Betalinger, fakturaer og refusjonsavgjørelser håndteres av App Store-fakturering. Utvikleren har ikke tilgang til betalingene og kan ikke godkjenne refusjoner.
Hvordan kontakter jeg support ved et teknisk problem?
Send meg en melding med enhetsmodell, iOS-versjon og hva som skjedde. Jeg svarer så raskt som mulig.