Najczęściej zadawane pytania
Jak anulować subskrypcję lub ewentualny okres próbny?
Na iPhonie otwórz Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje, wybierz Shop Companion i anuluj. To zatrzyma kolejne obciążenie.
Jak zmienić plan subskrypcji?
Przejdź do Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje > Shop Companion, wybierz inny plan i potwierdź. App Store pokaże, kiedy zmiana zacznie obowiązywać.
Gdzie znajdę paragon lub fakturę za zakup?
App Store wysyła potwierdzenie zakupu na adres e-mail Apple ID użytego przy płatności. Historię zakupów znajdziesz też na koncie App Store.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Zwrot zgłasza się przez Apple na reportaproblem.apple.com. Wybierz zakup, podaj powód i wyślij prośbę.
Dlaczego deweloper nie może obsłużyć zwrotu lub faktury?
Obciążenia, faktury i decyzje o zwrotach są obsługiwane przez rozliczenia App Store. Deweloper nie ma dostępu do płatności i nie może zatwierdzić zwrotu.
Jak skontaktować się ze wsparciem w przypadku problemu technicznego?
Wyślij mi wiadomość z modelem urządzenia, wersją iOS i opisem problemu. Odpowiem najszybciej, jak to możliwe.